Condiciones
de Compra

comprar online

Adquirir tu joya Adhoc en nuestra tienda online es muy fácil: Elige la joya que te guste en las páginas de Colecciones, Tienda o en Piezas; Pica en el producto elegido y en su ficha individual, añádelo al carrito.

Puedes añadir todos las piezas que quieras y de las que se tengan existencias. Después dirígete al carrito, comprueba y confirma el pedido, introduce tus datos, los datos de envío. En caso de modalidad de pago por transferencia, toma nota del número de cuenta que se suministra una vez cumplimentes los campos de la página de pago (‘Finalizar Compra’).

Se creará un pedido (y una cuenta a tu nombre, si has activado la opción de crear cuenta en la página de ‘Finalizar compra’). Recibirás correos electrónicos con la confirmación y estado del pedido.

Las joyas Adhoc estarán listas para enviar en un plazo de tres dias.

Cualquier incidencia en tu pedido, te la comunicaremos inmediatamente por whatsapp o mail. Si has creado una cuenta, puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento.

Pagos y gastos

Podrás pagar tus compras por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito.

Si eliges la opción de transferencia bancaria, ésta deberás realizarla dentro de los 5 días siguientes a que hayas hecho tu pedido en la web. Pasado este plazo, en caso de no haber recibido el pago, procederemos a anular el pedido y tus piezas quedarán liberadas para ofrecer a otros clientes.

El pago con tarjeta de crédito o débito no conllevará ningun cargo adicional.

Gastos y plazos de envio: Todos los envíos a España conllevan unos gastos fijos de 5,00€.
Los plazos de envio son de aproximadamente cinco dias**.
Al resto de paises de la UE, los gastos de envío ordinario serán de 12,00€.
Los plazos de envio son de aproximadamente diez dias**.
Entregas fuera del territorio UE: dependerá de la zona de envío, te informaremos previamente del importe i el plazo de los mismos**.

**ten en cuenta que los tiempos de envío son aproximados; Los envíos son realizados por otras empresas y por esta razón pueden ocurrir imprevistos que no están en mis manos, sin embargo, siempre estaré aquí para ayudarte y haré todo lo posible si hay qualquier incidencia.

**Para los envios fuera de la UE; Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del cliente.

Adhoc joieria no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que no se abonaran los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía puede quedar retenida en la aduana. En tal caso no se aceptarán devoluciones ni reclamaciones.

Garantía y cuidado de las joyas

Puedes consultar las instrucciones de cuidado para tus joyas en este enlace.

En relación a la garantía de las piezas, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega, ante defectos de fabricación o vicios ocultos.

No se incluyen en la garantía el desgaste natural de los baños de oro o las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, mal uso o manipulaciones indebidas.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para ejercitar el derecho de garantía, es imprescindible presentar el documento de venta. Si nos proporcionaste un email al hacer tu compra, dicho documento será cualquiera de los emails que te informaban de que el pedido ha sido entregado o recogido.

Si has borrado o no localizas esos emails, ponte en contacto con nosotros por Whatsapp a través del 609131408 o envíanos un email a hola@adhocjoieria.com.

Devoluciones

Las joyas se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones., en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

El plazo de devolución es de 15 días naturales, que empezarán a contar desde la entrega del pedido.

Para cualquier cambio o devolución de tu pedido es imprescindible presentar el documento de venta. Dicho documento son los emails que te informan de que el pedido ha sido entregado o recogido.

Si has borrado o no localizas esos emails, ponte en contacto con nosotros por whatsapp a través del 609131408 o envíanos un email a hola@adhocjoieria.com.

En caso de devolución, los gastos de envío de la misma correrán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto, y previa comprobación del estado del mismo en las condiciones expresadas, se procederá al reintegro de su importe en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

Información

Si deseas más información sobre la tienda online o compras, puedes enviarnos tus consultas desde la página de contacto.

Además puedes chatear con nosotros por WhatShapp al 609131408 (tienes el icono en cada página de la tienda), o escribirnos un correo a hola@adhocjoieria.com, de lunes a viernes, entre las 9 y 18 horas.